Bill ist der Leiter einer Abteilung mit 50 Mitarbeitern in einem KMU. In den letzten Monaten war ein Projekt, an dem der größte Teil seiner Abteilung beteiligt war, ziemlich beschäftigt. Viele Mitarbeiter machten einige Tage pro Woche Überstunden. Bill weiß, dass viele Mitarbeiter der Abteilung ihre Arbeitstage früher als normal begonnen haben, sich früh am Abend um ihre Kinder gekümmert haben und dann einige Stunden nach dem Zubettgehen der Kinder gearbeitet haben.

Leider zeigen einige Anzeichen dafür, dass der Stress sie erreicht. Es gab weniger Informationsfluss zwischen verschiedenen Teilen des Projekts und weniger Kommunikation zwischen einzelnen Mitarbeitern. Teammanager David hat Lauras Team beschuldigt, Informationen absichtlich zurückgehalten zu haben, und seine durch Stress verursachten Stimmungsschwankungen haben der Situation nicht geholfen. Dies hat dazu geführt, dass David und Laura in Online-Meetings einen öffentlichen Konflikt hatten. Bill sprach mit ihnen über den Unprofessionalismus ihres Verhaltens und hofft, dass die Situation jetzt gelöst ist. Gleichzeitig gab es häufig Beschwerden über Kopfschmerzen und Muskelschmerzen, und einige Projektmitglieder scheinen Schlafstörungen zu haben.

Heute Morgen erhielt Bill eine E-Mail von Claudia, einer anderen Teamleiterin in Bills Abteilung, die sagte, sie habe Rückenschmerzen und würde daher tagsüber einige Pausen einlegen, um sich auszuruhen. Aber Bill sollte sich keine Sorgen machen, sie wird die Pausen wieder gut machen, indem sie abends etwas länger arbeitet. Claudia ist sich sicher, dass sich dies nicht negativ auf das Projekt oder ihre Teammitglieder auswirken wird, da sie zwischen den Meetings Pausen einlegen und immer am Telefon erreichbar sind. Ist es okay?

Was sollte Bill antworten, wenn er darüber nachdenkt, was für das Unternehmen und das Projekt am besten ist?

A:  Das ist eine schreckliche Idee. Ich erwarte, dass Sie Vollzeit arbeiten, da wir Sie dafür bezahlen. Einige Rückenschmerzen haben nie jemanden getötet.

B:  Das ist eine großartige Idee! Vielen Dank, dass Sie darüber nachgedacht haben, um das Projekt in dieser Phase nicht negativ zu beeinflussen. Ich weiß das wirklich zu schätzen. Wenn ich etwas tun kann, um zu helfen, lassen Sie es mich wissen. Wir werden uns morgen während unseres Einzelgesprächs mehr unterhalten.

C:  Nehmen Sie sich die Zeit, die Sie brauchen, um auf sich selbst aufzupassen, und nehmen Sie sich die Zeit frei. Das Projekt wird ohne Sie auskommen, bis es Ihnen wieder gut geht. Sie können zur Arbeit zurückkehren, sobald Ihr Rücken wieder normal ist.

Präsentismus nimmt zu, wenn der Stress steigt

Bill sollte C antworten und deshalb:

Wenn Mitarbeiter gestresst sind, arbeiten sie oft auch dann, wenn sie sich nicht wohl fühlen, sei es der Beginn einer Erkältung oder etwas Schwerwiegenderes. Eine Studie eines niederländischen Handelsunternehmens ergab, dass über 7% der Belegschaft an einem durchschnittlichen Arbeitstag gesundheitliche Probleme hatten, und eine schwedische Studie mit Polizeibeamten ergab, dass 47% der Befragten in den letzten 12 Monaten mindestens zweimal krank gearbeitet hatten. Das Auftreten oder Verhalten von Arbeiten bei Krankheit¹ wird als Präsentismus bezeichnet. Das Verhalten des Präsentismus steigt, wenn der Stress steigt.

Auf den ersten Blick könnte Präsentismus sowohl für das Unternehmen als auch für die Mitarbeiter von Vorteil sein: Claudias Arbeit würde erledigt werden, ohne dass ihre Arbeit auf andere Kollegen überläuft, und sie müsste keine Krankheitstage mit dem damit verbundenen Lohnabzug oder Lohnverlust in Anspruch nehmen.

Jedoch… Präsentismus wirkt sich auf verschiedene Weise negativ auf das Unternehmen aus:

1) Produktivität und Qualität der Arbeit werden sinken

Bill arbeitete selbst, als er den Beginn einer Erkältung hatte, sowie mit Kopfschmerzen und Muskelschmerzen und weiß aus Erfahrung, dass er zu dieser Zeit nicht auf einem optimalen Niveau operierte. Wenn er sich wieder besser gefühlt hat, hat er normalerweise einige weniger gute Entscheidungen und weniger gute Arbeit gefunden. Wenn Bill auf diese Tage des Presenterismus zurückblickt, kann er feststellen, dass er oft abgelenkter war, eine geringere Aufmerksamkeitsspanne hatte, wenig Energie hatte und in diesen Zeiten irritiert war.

Verlust: 35% Produktivität, 20% Qualität

Zu arbeiten, während man sich wie Bill fühlt, hat ein erhöhtes Risiko für Fehler und Verletzungen verursacht, und selbst wenn Bill es in diesen Tagen nicht bemerkt hat, hat sich die Krankheit negativ auf ihn und seine Arbeit ausgewirkt.

Mitarbeiter mit Erkrankungen des Bewegungsapparates¹, unabhängig davon, ob sie durch Stress verursacht werden oder nicht, weisen an Tagen mit Präsentismus einen Produktivitätsverlust zwischen 20% und 56% auf.

Bei der Befragung meldeten KMU-Eigentümer und -Manager, die unter geringer bis mäßiger psychischer Belastung standen, an den Tagen des Präsentismus einen Produktivitätsverlust von 35%. Psychische Belastungen sind mit Stress verbunden, der sich aus einer geringen Arbeitsplatzkontrolle und einer geringen sozialen Unterstützung bei der Arbeit sowie einem Ungleichgewicht zwischen Beruf und Privatleben ergibt.

Eine Studie in den USA zu Präsentismus und damit verbundenen Kosten ergab einen Produktivitätsverlust von 15% pro Mitarbeiter und Jahr aufgrund von Depressionen / Traurigkeit / psychischen Erkrankungen und durchschnittlich 21% aufgrund von Migräne und Kopfschmerzen.

Mehrere andere Studien haben ebenfalls einen klaren Zusammenhang zwischen Qualitätsverlust und dem Ausmaß der Schmerzen gezeigt, die der Mitarbeiter, der Präsentismus praktiziert, erlebt.

Bill findet es daher besser, wenn Claudia nicht arbeitet. Das Projekt kann den Produktivitätsverlust von 100% für einige Tage, aber nicht den Produktivitätsverlust von 20% oder im schlimmsten Fall den Produktivitätsverlust von 56% und den zusätzlichen Qualitätsverlust von 20% für Wochen oder sogar Monate bewältigen, wenn ihr Rücken sie weiterhin stört.

2) Langfristige Gesundheit der Mitarbeiter wird sinken

Da Claudia zuvor unter Rückenschmerzen gelitten hat, ist Bill besorgt darüber, wie sich dies langfristig auf das Geschäft auswirken wird, wenn sie heute arbeitet. Sie ist eine sehr talentierte Managerin und es wäre schade, sie zu verlieren.

Verlust: 1 bis 3 Jahre

Auch nach Berücksichtigung der Grundgesundheit haben Mitarbeiter, die häufig Präsentismus praktizieren, immer längere Krankheitszeiten. Wenn Sie in einem Basisjahr mehr als fünf Mal Präsentismus praktizieren, erhöht sich das Risiko, mehr als 30 Krankheitstage pro Jahr zu haben. Es wurde gezeigt, dass die langfristigen Auswirkungen dieses Verhaltens ein bis drei Jahre anhalten. Der heutige Präsentismus wird sich also nicht nur auf die Mitarbeiter und die Geschäftsgrundlage in diesem Jahr auswirken, sondern auch auf das nächste Jahr und möglicherweise weitere zwei Jahre.

Für Bill und das Unternehmen wäre es daher besser, wenn Claudia statt zu arbeiten einen Hausarzt oder einen Physiotherapeuten aufsucht und sie wieder in Ordnung bringt, bevor sie wieder zur Arbeit zurückkehrt. Auf diese Weise wird es dem Unternehmen langfristig besser gehen.

3) Die Kosten werden steigen

Bill weiß, dass das Projekt im Budget liegt, weiß aber auch, dass es wenig Spielraum gibt. Wie würde sich die Abwesenheit von Claudia auf den Zeitplan und das Budget des Projekts auswirken?

Verlust: Mehrere tausend Dollar

Präsentismus kostet Unternehmen sowohl Geldwert als auch Arbeitszeit mehr als Fehlzeiten². Es wird geschätzt, dass Präsentismus 1,5-mal mehr Arbeitszeitverluste verursacht als Fehlzeiten und Arbeitgeber mehr kostet, da Präsentismus bei höher bezahlten Mitarbeitern häufiger und schwer zu erkennen ist.

In einer US-Studie betrugen die Kosten für Präsentismus 71% aller Kosten im Zusammenhang mit Depressionen / Traurigkeit / psychischen Erkrankungen und 89% aller Kosten im Zusammenhang mit Migräne und Kopfschmerzen. Als die Kosten für Produktivität und Qualitätsverlust addiert wurden, summierten sich diese auf mehrere Tausend Dollar pro Mitarbeiter und Jahr.

Was macht Mitarbeiter anfälliger für Präsentismus?

Bill weiß, dass das Projekt im Budget liegt, weiß aber auch, dass es wenig Spielraum gibt. Wie würde sich die Abwesenheit von Claudia auf den Zeitplan und das Budget des Projekts auswirken?

Merkmale und Situation

Die persönlichen Merkmale und die Situation eines Mitarbeiters beeinflussen, wie anfällig er für Präsentismus ist. Ältere Mitarbeiter sind weniger anfällig für Präsentismus. Zu den Mitarbeitern, die anfällig für Präsentismus sind, gehören Leute; die nicht bereit sind, eine Belastung von Kollegen zu riskieren; die das Gefühl haben, unverzichtbar zu sein; die Spass an der Arbeit haben. Anfälliger für Präsentismus sind Mitarbeiter; die befristete Verträge haben: die sich keinen Lohnabzug oder eine Lohneinbusse leisten können, die mit einem Krankheitstag verbunden ist; die Kind haben; die gut ausgebildet sind.

Auch die Rolle der Mitarbeiter im Unternehmen macht einen Unterschied. Ein Mitarbeiter ist anfälliger für Präsentationen, wenn er einen Angestelltenjob hat. hat eine Rolle, in der ihre Beiträge die Produktivität eines gesamten Teams beeinflussen; ist ein Mitarbeiter mit hoher Verantwortung oder ein Spezialist; oder hat eine einzigartige Rolle, die schwer zu ersetzen ist.

Daher macht Claudias Persönlichkeit und Position als Managerin in einem KMU sie zu einer nahezu perfekten Kandidatin für Präsentationsverhalten.

Präsentismus-anfälliges Arbeitsumfeld

Bill weiß, dass es seit einiger Zeit Stress im Projekt gibt und dass das Verhalten von David und Laura höchstwahrscheinlich durch Stress verursacht wird. Normalerweise sind sie vielleicht nicht die besten Freunde, aber sie können normalerweise gut miteinander auskommen.

Führungskräfte und Stress

Das Arbeitsumfeld beeinflusst das Wohlbefinden und Verhalten der Mitarbeiter in vielerlei Hinsicht und beeinflusst die Tendenz der Mitarbeiter zum Präsentismus.

Manager spielen eine wichtige Rolle bei der Anstiftung zum Präsentismusverhalten. Manager, die Präsentismus praktizieren, werden ihre Mitarbeiter dazu beeinflussen, was wiederum die Anlässe für Krankheitstage und die Anzahl der Krankheitstage erhöht. Ironischerweise sind Manager in KMU auch anfälliger für Präsentationen, was natürlich ihre Junioren dazu ermutigt, dasselbe zu tun.

Am einflussreichsten für das Präsentismusverhalten ist jedoch der Stress am Arbeitsplatz: geringe Entscheidungskompetenz, geringe soziale Unterstützung bei der Arbeit, Zeitdruck, hohe Arbeitsbelastung, Unsicherheit am Arbeitsplatz, schlechte Ergonomie, mangelnde Ressourcen, Arbeitsprobleme, zu viel Verantwortung, Bewältigung der Arbeitsanforderungen, Negatives Verhalten von Managern und mehr wurde als zunehmende Neigung zum Präsentismus identifiziert.

Daher weiß Bill, dass es für ihn am wichtigsten ist, den Stress der Mitarbeiter in den Griff zu bekommen und Wege zu finden, um sie durch primäre Interventionen zu bewältigen, um den Präsentismus zu verringern und die Qualität des Projekts und seine Erfolgschancen zu verbessern.